Conditions particulières de paiement et d'annulation

CONDITIONS GÉNÉRALS DE PAIEMENT

Au moment de l’achat des services de votre activité, vous devez régler 50% du prix total. Ce premier paiement doit être effectué au plus tard 30 jours avant la date de départ de l'activité ; votre place ne sera pas réservée tant que vous n’aurez pas fait ce versement. Vous devez régler 50% du prix restant au plus tard 15 jours avant le jour du départ, votre place étant annulée si vous n’effectuez pas ce paiement ; dans ce cas, nous appliquerons les conditions du paragraphe annulations. Si vous faites votre réservation dans les 30 jours avant la date de départ, vous devez régler 100% du prix.

CONDITIONS DE PAIEMENT POUR VOYAGES

 Au moment de l’achat des services de votre activité, vous devez régler 50% du prix total, plus le prix total de l'avion selon la promotion des compagnies aériennes. Ce premier paiement doit être effectué au plus tard 45 jours avant la date de départ de le voyage; votre place ne sera pas réservée tant que vous n’aurez pas fait ce versement. Vous devez régler 50% du prix restant au plus tard 30 jours avant le jour du départ, votre place étant annulée si vous n’effectuez pas ce paiement ; dans ce cas, nous appliquerons les conditions du paragraphe annulations. Si vous faites votre réservation dans les 45 jours avant la date de départ, vous devez régler 100% du prix.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'ANNULATION

Vous pouvez annuler à tout moment les services contractés. Vous aurez alors droit au remboursement du prix payé, mais en fonction de la proximité du jour de départ, vous devrez payer les pénalités suivantes:

  • Une pénalité de 15% du total des services si l’annulation se produit 30 jours avant le départ de l'activité ; une pénalité de 20% du total des services si l’annulation se produit entre 30 et 15 jours avant le départ de l'activité ; une pénalité de 40% si l’annulation se produit entre 15 jours et 48 heures avant le départ de l'activité, et une pénalité de 50% si l’annulation se produit dans les 48 heures avant le départ. Si vous ne vous présentez pas à l’heure prévue du départ, vous n’aurez droit à aucun remboursement du paiement effectué.
  • POUR LES VOYAGES. Une pénalité de 15% du total des services si l’annulation se produit 45 jours avant le départ du trekking ; une pénalité de 20% du total des services si l’annulation se produit entre 45 et 15 jours avant le départ du trekking ; une pénalité de 50% si l’annulation se produit entre 15 jours et 48 heures avant le départ du trekking, et une pénalité de 70% si l’annulation se produit dans les 48 heures avant le départ. Si vous ne vous présentez pas à l’heure prévue du départ du trekking, vous n’aurez droit à aucun remboursement du paiement effectué.
  • Si à cause de votre annulation, le reste du groupe doit payer un montant supérieur à celui contracté, vous devrez régler le montant nécessaire pour que le reste des participants puisse réaliser l’activité au même prix payé. Si entre votre annulation et le départ de l'activité, de nouvelles inscriptions se produisent, cette condition ne sera pas applicable. Mais vous serez toujours assujetti à les conditions précédentes.
  • Si les jours entre la date de notification de l’annulation et celle du jour de départ du trekking sont fériés, votre annulation sera considérée comme une non-présentation et vous devrez régler 100% des dépenses.
  • POUR LES VOYAGES. En cas d'annulation, le remboursement du billet d'avion sera fonction des conditions de la compagnie aérienne concernée.
  • Si vous avez souscrit l’assurance pour votre trekking à la Companhia de Guies de Montanha, le montant de celle-ci ne sera pas remboursable en cas d’annulation de votre partie des services contractés.
  • En cas d’impossibilité de pouvoir réaliser l’un des services contractés et payés, vous pouvez proposer une autre personne pour vous remplacer, en évitant ainsi les pénalités.
  • Si la Companhia de Guies de Montanha doit annuler votre course pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous proposerons d’utiliser le montant réglé pour d’autres courses programmées ou de vous le rembourser le 95%. Aucune indemnisation n’étant prévue dans ces cas-là.
  • Si au cours des journées des services contractés, pour des raisons de sécurité, le guide responsable de l’activité se voit dans l’obligation de changer, modifier, voire annuler l’activité, les dépenses supplémentaires causées par la poursuite, la modification ou l’annulation de l’activité ne sont pas comprises dans le prix.
  • La Companhia de Guies de Montanha ne fera aucun remboursement pour les services non utilisés volontairement au cours du trekking quelle qu’en soit la cause.
  • Toutes les annulations devront être réalisées par écrit, par courrier électronique à : info@guiescarrosdefoc.com ou par telephone 34-676 51 06 55. Vous pouvez souscrire une assurance pour la durée de votre trekking. Pour de plus amples informations sur l’assurance, consultez Assurances et prix.